在集團(tuán)公司辦公室及人力資源負(fù)責(zé)人
培訓(xùn)班會(huì)議上的講話
邵開勝
（2016年9月20日）
同志們：
這次全公司辦公室及人力資源負(fù)責(zé)人培訓(xùn)是經(jīng)公司同意舉辦的一次重要培訓(xùn)。這次培訓(xùn)對(duì)象涵蓋了全公司各單位辦公室及人力資源負(fù)責(zé)人，也是公司歷史上**次，這說(shuō)明了公司對(duì)辦公室工作的充分肯定和高度重視，說(shuō)明了辦公室同志們的辛勤工作贏得了應(yīng)有的地位和尊重,，也說(shuō)明了辦公室工作始終面臨著更高的要求和更強(qiáng)的挑戰(zhàn)。大家知道，辦公室是機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞,，領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀，工作落實(shí)的督導(dǎo),，聯(lián)系上下內(nèi)外的橋梁,，位處中心、關(guān)系全局,，在機(jī)關(guān)工作中擔(dān)負(fù)著組織,、協(xié)調(diào)、服務(wù)、保障等重要功能,。辦公室工作的好與壞,，直接體現(xiàn)單位的工作水平和整體素質(zhì)。多年來(lái)的實(shí)踐也充分證明,，我們公司辦公室系統(tǒng)是一支能打善戰(zhàn)的**團(tuán)隊(duì),，大家用扎實(shí)苦干的作風(fēng)和卓有成效的工作，為公司辦公室系統(tǒng)樹立了良好形象,，尤其是在座各位辦公室主任及辦公室全體工作人員的心血和汗水,。在此，我代表公司向大家并通過你們向辦公室系統(tǒng)的全體同志,，表示衷心的感謝和親切的慰問,。
下面，也借這個(gè)機(jī)會(huì),，我就如何做好辦公室工作談一些理解,，與同志們共同探討。
我談的主題是：正確處理辦公室工作的10 個(gè)關(guān)系,。為什么要談關(guān)系,？主要出于兩點(diǎn)考慮。其一,，和諧是當(dāng)代的主旋律,，國(guó)家要和諧，社會(huì)要和諧,，機(jī)關(guān)要和諧,，人際之間也要和諧。所謂和諧,，實(shí)際上就是關(guān)系,，把各方面關(guān)系都處理好了，和諧也就有了,。其二,，辦公室處在承上啟下、聯(lián)系左右,、溝通內(nèi)外的樞紐地位,，要與方方面面發(fā)生關(guān)系，不論處理什么關(guān)系,，都有一個(gè)如何把握好“度”的問題,。度，即分寸,、界限,，或者叫臨界點(diǎn),。少了，不夠火候,，多了,，過猶不及。做人有度,，贏得尊重,；做文有度，贏得聽眾,；做事有度,，贏得成功。要努力把握好度,，把握好分寸,，處理好各種關(guān)系。
一,、正確處理立與破的關(guān)系,，在創(chuàng)新中繼承，在繼承中創(chuàng)新
時(shí)代在進(jìn)步,，形勢(shì)在發(fā)展,，辦公室的工作職責(zé)也隨之發(fā)生了很大的變化：工作任務(wù)越來(lái)越重，不僅要負(fù)責(zé)大量的日常工作,，而且一些新開展的牽總性的工作也大都由辦公室承擔(dān),；領(lǐng)導(dǎo)不僅僅經(jīng)驗(yàn)要豐富，而且還要有理論水平,。辦公室的工作領(lǐng)域越來(lái)越寬,，不僅有事關(guān)全局的大事，還有關(guān)系職工日常生活的事情,。面對(duì)這些新變化,，我們還有一些不適應(yīng)。如思想觀念上的不適應(yīng),、知識(shí)結(jié)構(gòu)上的不適應(yīng),、辦事效率上的不適應(yīng)等，這些不適應(yīng),，說(shuō)明我們的工作需要?jiǎng)?chuàng)新，通過創(chuàng)新來(lái)激發(fā)更大的活力,。辦公室工作要把創(chuàng)新作為主攻方向,。
一是創(chuàng)新思想觀念。觀念是什么,？觀念就是人們觀察事物的基本觀點(diǎn),。觀念是個(gè)總開關(guān)，觀念不同，出發(fā)點(diǎn)就會(huì)有差異,，行為也大相徑庭,。辦公室是全公司的領(lǐng)率機(jī)關(guān)，在觀念創(chuàng)新上一定要走在前面,。
二是創(chuàng)新服務(wù)方法,。由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由滯后服務(wù)向超前服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由常規(guī)型的服務(wù)向創(chuàng)新型的服務(wù)轉(zhuǎn)變,。既要注意做好當(dāng)前工作，又要善于搞好超前服務(wù),；既要認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),，又要?jiǎng)?chuàng)造性地開展工作。要克服什么事都按老章程,、按慣例辦事的做法,，善于應(yīng)變求新。
三是創(chuàng)新工作機(jī)制,。機(jī)制很重要,，機(jī)制對(duì)頭，事半功倍,，機(jī)制不對(duì),，事倍功半。機(jī)制創(chuàng)新有兩個(gè)重點(diǎn),，**是完善工作流程機(jī)制,。要將辦公室每一項(xiàng)工作視為一條“線”，建立起科學(xué)化的工作流程,，進(jìn)行程式化管理,，鏈條式推進(jìn)，一環(huán)扣一環(huán),，實(shí)現(xiàn)辦文流程制度化,，**是完善抓落實(shí)的機(jī)制。形式主義是工作的大忌,。要消除和避免形式主義,，**不斷完善抓落實(shí)的工作機(jī)制。
四是創(chuàng)新工作手段,。辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，**自覺接受和運(yùn)用新的科學(xué)技術(shù)手段，加快辦公自動(dòng)化,、信息網(wǎng)絡(luò)化,、管理科學(xué)化的建設(shè),，大力提高辦公室的整體效能和工作效率。
二,、正確處理主與從的關(guān)系,，在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)
辦公室工作要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的需要轉(zhuǎn),，圍繞中心工作轉(zhuǎn),，圍繞發(fā)展大局轉(zhuǎn)，一般地說(shuō),，從屬性,、被動(dòng)性比較強(qiáng)。
一是把握規(guī)律性,。辦公室工作是有一定規(guī)律的,，常規(guī)性的工作也不少。比如,，階段性工作匯報(bào),、全年工作要點(diǎn)和總結(jié)、上級(jí)會(huì)議精神的學(xué)習(xí)貫徹,、集團(tuán)重要部署傳達(dá)后要報(bào)情況,、報(bào)信息，公司研究決定的重要工作需要抓督查,，等等,，這些事都是可以事前預(yù)見的。對(duì)此,，不要消極等待領(lǐng)導(dǎo)安排,，而應(yīng)主動(dòng)著手，提前介入,，早做準(zhǔn)備,。
二是把握靈活性。講求靈活性應(yīng)注意做到兩點(diǎn),，一要善于抓主要矛盾,。抓工作要善于分分類，排排隊(duì),，分清主次輕重,，不能不加選擇，眉毛胡子一把抓,，核桃板栗一齊數(shù),，其結(jié)果必然是螃蟹吃豆腐，吃得不多,，抓得挺亂,。在任何一組東西中，*重要的只占一小部分,，約20%,，其余80%都是從屬的，因此又稱為“二八定律”,。我們?cè)诿鎸?duì)一大堆的工作時(shí),，運(yùn)用好“二八定律”，抓住主要矛盾,，工作就會(huì)做得更好,。
三是把握前瞻性。給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀,，**要有超前意識(shí),，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所謀，領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴?，領(lǐng)導(dǎo)未示有所行,，把信息調(diào)研提供在領(lǐng)導(dǎo)研究之前，把工作預(yù)案擬定在領(lǐng)導(dǎo)決策之前,，把督促檢查做在決策落實(shí)之前,。只有這樣，才能參得上,、參得準(zhǔn),。
三、正確處理大與小的關(guān)系,，胸懷大事,，做好小事；小事大做,，大事特做
古人曰,，“天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)”,，“九層之臺(tái),，起于壘土；千里之行,，始于足下,。”說(shuō)的都是一個(gè)道理,，要做大事,，必先做好小事，小事做不好,，大事也肯定做不成,。辦公室工作既有涉及到宏觀的大事,，也有涉及到微觀的小事，大事小事,，都要事事關(guān)心,。小事并不小，小事辦不好,，就要變大事,。
一是大事不含糊。干大事首先要會(huì)干,。要善于站在全局考慮問題,，不是***，要有***的思維,，不是指揮者,，要有指揮者的謀略，不是決策者,，要有決策者的魄力,。
二是小事不輕視。請(qǐng)大家記住這句話：能做好簡(jiǎn)單的事就是不簡(jiǎn)單,，能做好平凡的事就是不平凡,。以十分的準(zhǔn)備迎接三分的工作并非浪費(fèi)，而以三分的準(zhǔn)備面臨十分的工作,，卻注定會(huì)帶來(lái)不可逆轉(zhuǎn)的失敗,。要樹立“辦公室工作無(wú)小事”的觀念，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)在你手中拖延,，不讓正在處理的事情在你手中積壓,，不讓各種差錯(cuò)在你這里發(fā)生，不讓辦公室的形象在你這里受到影響,。特別是文秘工作,，更要以“語(yǔ)不驚人誓不休”的精神，對(duì)文稿精推細(xì)敲,，千錘百煉,。
三是抓大不放小。對(duì)大事做到舉重若輕,，對(duì)小事做到舉輕若重,；對(duì)自己熟悉的事，膽子要大,，對(duì)自己不熟悉的事,，膽子要小；重要的工作想好再做,，一般性的工作做好再想,；熟悉的工作精心做，陌生的工作虛心做,；自己的工作主動(dòng)做,，別人的工作配合做。
四,、正確處理上與下的關(guān)系，誠(chéng)心為民,，盡心服務(wù)
辦公室的天職是搞好“三個(gè)服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層服務(wù),，為職工服務(wù),，既有對(duì)上服務(wù)，也有對(duì)下服務(wù),，只有把對(duì)上服務(wù)與對(duì)下服務(wù)統(tǒng)一起來(lái),，才能使服務(wù)更到位、更有效,。
一要服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo),，使領(lǐng)導(dǎo)更加信任。領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)工作要求很嚴(yán),，標(biāo)準(zhǔn)很高,，這就要求我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)**堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)高水平,。
二要服務(wù)好基層,，使基層更加滿意。從大的要求講,，要通過我們對(duì)基層的服務(wù),，溝通領(lǐng)導(dǎo)與基層之間的聯(lián)系，讓領(lǐng)導(dǎo)了解基層的真實(shí)情況,，讓基層及時(shí)把握公司的決策部署,。從小的方面講，對(duì)基層的同志要平等相待,，真誠(chéng)相待,。有人站在山頂上，有人站在山腳下,，雖然所處的位置不同,，但在兩者眼中所看到的對(duì)方，都是同樣大小的,。對(duì)基層來(lái)說(shuō),，我們是上級(jí)機(jī)關(guān),，在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，要切忌有高高在上的心態(tài),。
三要服務(wù)好職工,，使職工更加親近。有句歌詞是,，我是一個(gè)兵,，來(lái)自老百姓。我們大多數(shù)人往上數(shù)兩輩都是農(nóng)民,，所以,，大家都不要忘本，不要忘記職工群眾,。做辦公室工作一定要有強(qiáng)烈的群眾觀念,。要滿腔熱情為職工群眾服務(wù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo),、督促各級(jí)抓緊解決職工群眾迫切需要解決的問題,。
五、正確處理苦與樂的關(guān)系,，以苦為樂,，苦中得樂
任何榮譽(yù)和成績(jī)，通常都是由“三水”澆灌的,，即汗水,、淚水和血水。辛勤勞動(dòng),、積極工作有汗水,，辛苦煩惱、誤解委曲有淚水,，廢寢忘食,、刻苦鉆研要花心血。應(yīng)當(dāng)說(shuō),，這“三水”在辦公室工作中表現(xiàn)得更充分些,。
辦公室的工作特點(diǎn)，概括起來(lái)**句是“默默無(wú)聞地做著轟轟烈烈的事”,。辦公室的工作分工很多,，有搞文字的、搞信息的,、搞督查的,、搞接待的、搞機(jī)要的、搞保密的,、搞文檔的,，等等。這些工作大多是在幕后,，不顯山不露水,，但又是不可或缺、至關(guān)重要的,。因?yàn)榇蠹宜傻拿恳患?，都與公司工作的運(yùn)行，與公司經(jīng)營(yíng),、發(fā)展,、管理，有著極其密切的關(guān)系,，所以叫做既默默無(wú)聞，又轟轟烈烈,。**句是“辛辛苦苦地做著風(fēng)風(fēng)光光的人”,。辦公室是領(lǐng)率機(jī)關(guān)，在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作,，很光榮,，令人羨慕，不是人人都有機(jī)會(huì)來(lái)做的,。但在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作也很不容易,，很辛苦，不僅吃苦,、吃累,，有時(shí)還要吃點(diǎn)氣。吃苦,，是說(shuō)工作艱苦,，生活清苦。吃累,，是說(shuō)一年到頭忙個(gè)不停,。吃氣，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)著急了,，或者你哪件事情沒有做好,，就可能會(huì)挨批評(píng)。對(duì)此大家一定要理解,。領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)人,，是出于工作，出于公心，很多情況下還是出于對(duì)部下的愛護(hù),。嚴(yán)是愛,，寬是害，相信大家懂得這個(gè)道理,。
辦公室的工作特點(diǎn)是“小車不倒只管推”,，成績(jī)是動(dòng)態(tài)的，追求是無(wú)止境的,，苦和累是絞在一起的,，經(jīng)不住苦和累，就難以勝任,。也因?yàn)槿绱?，辦公室這個(gè)崗位造就了一批又一批人才。這種苦與累的磨練,，是一筆寶貴的財(cái)富,。
六、正確處理人與己的關(guān)系,，嚴(yán)以律己,，寬以待人
這實(shí)質(zhì)上是個(gè)講和諧、講團(tuán)結(jié)的問題,?！昂汀钡乃枷胧侵腥A民族普遍具有的價(jià)值觀和理想追求。講和諧,，表現(xiàn)在人與自然上是“天人協(xié)調(diào)”,，表現(xiàn)在人與集體上是“和睦相處”，表現(xiàn)在人與人上是“合群濟(jì)眾”,，表現(xiàn)在國(guó)與國(guó)上是“睦鄰友好”,，表現(xiàn)在做生意上是“和氣生財(cái)”?！昂汀钡乃枷爰仁墙?jīng)商之道,、處事之道，也是做人之道,、發(fā)展之道,。和著干，出經(jīng)驗(yàn),；分著干,，沒法干；對(duì)著干,，全完蛋,。一個(gè)單位也好,，一個(gè)部門也好，只有和諧,，才能團(tuán)結(jié),，團(tuán)結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力,、出力,，團(tuán)結(jié)也出人才、出形象,。
**個(gè)關(guān)鍵是正確認(rèn)識(shí)自己和學(xué)會(huì)欣賞他人,。首先，要正確認(rèn)識(shí)自己,。人只有正確認(rèn)識(shí)自己,，才能正確看待他人。一定意義上講,，人*熟悉的是自己,，*陌生的也是自己。眼睛可以看得很遙遠(yuǎn),，卻看不見眼里的眼珠,。**明的理發(fā)師，也剃不了自己的頭,。古希臘思想家、哲學(xué)家蘇格拉底留給自己的墓志銘是“認(rèn)識(shí)你自己”,。中國(guó)的老子也有“知人者智,，自知者明；勝人者力,，自勝者強(qiáng)”的古訓(xùn),。辦公室的同志對(duì)此尤需保持清醒頭腦，有自知之明,。既要知己所長(zhǎng),，古語(yǔ)講“海納百川，有容乃大”,，今人說(shuō)“送人玫瑰,，手留余香”。對(duì)人虛懷若谷,，寬厚仁愛,，就會(huì)走出世俗，接近崇高,。正確對(duì)待他人,，前提是有較高的道德水準(zhǔn),。辦公室的同志都應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)高尚的道德情操。一要容人勝己,。懂得欣賞他人,，學(xué)習(xí)他人，是一種做人的美德和智慧,。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)和長(zhǎng)處,，有時(shí)候，別人的長(zhǎng)處可能恰恰正是你的短處,。要既能見人之長(zhǎng),，又能學(xué)人之長(zhǎng)，以人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短,。二要容人之短。沒有缺點(diǎn)和弱點(diǎn)的人是沒有的,，容納他人,，也包括容納他的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)。有言道,，“太陽(yáng)光大,，父母恩大，君子量大,，小人氣大”,，做人要有肚量，心境寬廣,，大度處世,，平和待人，學(xué)會(huì)記住別人的好處,，忘記別人的過錯(cuò),。三要愛人如己?！暗虏还卤赜朽彙?，大家能在一起共事，是一種緣分,。己所不欲,，勿施于人。要經(jīng)常換位思考,，相互支持,，相互補(bǔ)臺(tái)，孟子說(shuō)：“愛人者,，人恒愛之,；敬人者,，人恒敬之?！标P(guān)愛他人就是關(guān)愛自己,，支持他人就是支持自己。*終你所擁有的,，實(shí)際上就是你曾經(jīng)給予別人的,。
**個(gè)關(guān)鍵就是要在關(guān)鍵時(shí)刻講團(tuán)結(jié)。哪些是關(guān)鍵時(shí)刻,？我看就是在有榮譽(yù),、有利益的時(shí)刻。我們說(shuō),，平時(shí)工作中要講團(tuán)結(jié),，日常交往中要講團(tuán)結(jié)，上下級(jí)之間,、正副職之間,、科室之間、同事之間都要講團(tuán)結(jié),，要做到這些并不難,，難的是在有榮譽(yù)、有利益的時(shí)刻講團(tuán)結(jié),。
七,、正確處理“為”與“位”的關(guān)系，立志做事,，奮發(fā)有為
作為與地位從來(lái)是緊密聯(lián)系在一起的,。一般而言，誰(shuí)在工作中有成績(jī),，事業(yè)上有建樹，誰(shuí)就能在政治上進(jìn)步快一些,，職位會(huì)相對(duì)高一些,。這就是“有為者有位”的道理。在當(dāng)今社會(huì)尤其是對(duì)從政者來(lái)說(shuō),，追求進(jìn)步,、期盼提拔是每個(gè)人應(yīng)有的正常心態(tài)，辦公室的同志也不應(yīng)例外,。反過來(lái)講,，如果連這點(diǎn)進(jìn)取心都沒有，很難想象會(huì)在工作上有多大建樹,。,，**擺正心態(tài),，正確對(duì)待。對(duì)此,，我想講三句話：
**句話,，“人生是條拋物線”。起點(diǎn)人人平等,，終點(diǎn)個(gè)個(gè)相同,，起點(diǎn)和終點(diǎn)*終都落在同一個(gè)平面上。如果說(shuō)不同,，就是運(yùn)行的軌跡有所不同,，頂點(diǎn)有高有低，落點(diǎn)有遠(yuǎn)有近,。但運(yùn)行軌跡要靠自己來(lái)把握,，如果要使自己的軌跡運(yùn)行得高一些、亮一些,、好一些,，就**踏踏實(shí)實(shí)走好每一步。
**句話,，“是金子總會(huì)發(fā)光”,。一塊石頭并不因?yàn)閿[在金子的位置而變成金子，同樣,，一塊金子也不會(huì)因?yàn)閿[在石頭的位置而變成石頭,。水平和貢獻(xiàn)，眼前的位置僅僅是腳下的臺(tái)階,。要相信,，只要是金子，就不會(huì)被埋沒,，只要不放棄,、有準(zhǔn)備，機(jī)遇總是會(huì)到來(lái)的,。有言道,，庸人錯(cuò)過機(jī)遇，凡人等待機(jī)遇,，能人捕捉機(jī)遇,，超人制造機(jī)遇。機(jī)遇是給有準(zhǔn)備的人留的,。
第三句話,，“要立志做大事，做成事”,。從根本上說(shuō),，一個(gè)人的價(jià)值,，應(yīng)更多體現(xiàn)在做事上。只有兢兢業(yè)業(yè),，埋頭苦干,，做出不平凡的業(yè)績(jī)，才能為群眾所擁護(hù),，為領(lǐng)導(dǎo)所器重,，為組織所重用。
八,、正確處理“方”與“圓”的關(guān)系,，居心要方，處事要圓
黃炎培贈(zèng)給他兒子的座右銘是：“事繁勿慌,，事閑勿荒,；有言必信，無(wú)欲則剛,；取象于錢,，外圓內(nèi)方?！边@里所說(shuō)的“方”,，指的是做人的正氣、**的品質(zhì),；這里所說(shuō)的“圓”,，指的是處事的技巧、圓通的行動(dòng),。方是做人的脊梁,，圓是處事的錦囊。一個(gè)人只有亦方亦圓,，方圓相濟(jì),，才能**限度地發(fā)揮自己的潛能，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,。過方或過圓,，都失之偏頗。過方失之于“板”,，直木易折，生鐵易斷,，就像走路一樣,，一味直走，容易碰壁,，*終也會(huì)無(wú)路可走,。辦公室處在溝通上下,、聯(lián)系左右的樞紐地位，如果太方,，很可能使這個(gè)“樞紐”轉(zhuǎn)動(dòng)不靈活,。過圓則失之為“滑”，一個(gè)人如果心術(shù)不正,，八面玲瓏,，圓滑透頂，凡事總想著占便宜,，肯定沒有人愿意與其打交道,。
對(duì)辦公室整體工作而言，要思方行圓,。考慮問題,、部署工作時(shí)，要有原則,、有條理,、有計(jì)劃、有次序,；具體執(zhí)行中,，要因地制宜，實(shí)事求是,，機(jī)動(dòng)靈活,，根據(jù)變化了的情況及時(shí)調(diào)整思路，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，決不能刻舟求劍，保守僵化,。
對(duì)辦公室工作人員而言,，既要智方行圓，又要內(nèi)方外圓,。智方行圓,，就是要以“方”為立身之本，富有責(zé)任感和正義感,，誠(chéng)信正直,，熱情勤奮，遵紀(jì)守法,，體現(xiàn)在工作上就是要對(duì)事業(yè)忠心耿耿,。要以“圓”為處事之道，講究說(shuō)話的技巧、辦事的技巧,、交往的技巧,，甚至是拒絕的技巧。古訓(xùn)說(shuō)“講話要含蓄切忌太露,，態(tài)度要委婉切忌太直,，做人要渾厚切忌太苛”。佛家也說(shuō)“禮貌是處事**法,，謙虛是保身**法,，寬容是用心**法，忍耐是做人**法,?！边@里所講的含蓄、委婉,、渾厚,、禮貌、謙虛,、寬容,、忍耐等等，都是“圓”的內(nèi)涵,。我們是人,，人要講感情，同時(shí)又要講原則,。在大事上一定要堅(jiān)持原則,，在小事上還是要講感情、講風(fēng)格,。講究原則,，做高尚的人；對(duì)別人要包容,、忍讓,，講團(tuán)結(jié)合作，謀求人際間的和諧,。
九,、正確處理工與學(xué)的關(guān)系，工作學(xué)習(xí)化,，學(xué)習(xí)工作化
學(xué)習(xí)是一個(gè)人的**看家本領(lǐng),，是人的**特點(diǎn)、**長(zhǎng)處,、**智慧,，其他一切都是學(xué)習(xí)的結(jié)果、學(xué)習(xí)的恩澤。***早在新民主主義革命時(shí)期就說(shuō)過：“我們的隊(duì)伍里邊有一種恐慌,，不是經(jīng)濟(jì)恐慌，也不是政治恐慌,，而是本領(lǐng)恐慌,。”他還說(shuō),，我一天不學(xué)習(xí),，就不如劉少奇。這些話至今仍很耐人尋味,。像***這樣的偉人都有本領(lǐng)恐慌之感,，何況是我們呢，更何況我們正處在一個(gè)知識(shí)爆炸的信息時(shí)代,。我看過一份資料說(shuō),，目前的知識(shí)更新周期已縮短為2—5 年，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新周期更是縮短為8 個(gè)月,；25周歲從業(yè)人員的職業(yè)更新周期約為一年,，35 周歲的更新周期只有半年左右。未來(lái)社會(huì)流行的是文化,，銷售的是文化,，競(jìng)爭(zhēng)的是文化，取勝的也是文化,。人要在未來(lái)社會(huì)上立足和發(fā)展,，就**樹立終身學(xué)習(xí)的理念。自己愿意學(xué)習(xí)的,，將站在社會(huì)前面走,；不大愿意學(xué)習(xí)的，會(huì)被社會(huì)拖著走,；打死也不學(xué)習(xí)的,，社會(huì)將徹底拋棄他。人們常說(shuō)時(shí)代催人,、形勢(shì)逼人,，實(shí)際上就是催著你、逼著你學(xué)習(xí),。跟著高水平的領(lǐng)導(dǎo)干活,，既是一種幸運(yùn)，我們可以從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到很多東西,，擁有很多啟迪,；更是一種壓力，迫使我們要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力以更好地適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要求,。所以,，在學(xué)習(xí)問題上，辦公室的同志要逼使自己做到“三博”,、“三勤”,。
“三博”：一是博學(xué)多才。做到知人之先,，曉人之全,，見人之深。既要學(xué)習(xí)政治理論,、學(xué)習(xí)時(shí)事政策,，也要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、法律,、科技,、歷史和哲學(xué)知識(shí)，特別是與辦公室工作密切相關(guān)的知識(shí),，更要**掌握,，把握精髓。二是博聞強(qiáng)記,。做辦公室工作尤其是文秘工作,，不博聞強(qiáng)記是不行的，有些東西**要記牢,，要銘刻在腦海里,，融化在血液中。三是博采眾長(zhǎng),。美國(guó)作家愛默生說(shuō)：“所遇之人,，各有各的勝我之處。勝我之處,，我必學(xué)之,。”任何個(gè)人的智慧都是有限的,，一個(gè)人只有善于學(xué)習(xí)別人的智慧,，兼收并蓄，博采眾長(zhǎng),，才能不斷有所進(jìn)步,，有所成就。我們要多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向群眾學(xué)習(xí),，向他人學(xué)習(xí),，把別人的精華汲取過來(lái)，強(qiáng)化自己,。
“三勤”：一要勤讀書,。也許有人說(shuō)，辦公室工作很忙,，哪有時(shí)間讀書,。其實(shí)魯迅先生早就說(shuō)過：“時(shí)間是海綿里的水，只要肯擠,，總是有的?！睍r(shí)間,，抓起來(lái)就是黃金，抓不起來(lái)就是流水,。大家每年都要精讀幾本書,，堅(jiān)持下去，必有好處,。二要勤思考,。孔子說(shuō)：學(xué)而不思則罔,。光學(xué)不思,，就像吃東西不消化，是得不到多少營(yíng)養(yǎng)的,。要學(xué)而能思,，思而有悟，悟有所得,。比如起草報(bào)告,，**對(duì)這個(gè)問題的來(lái)龍去脈有清晰的了解和認(rèn)知，成績(jī),、問題,、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),、數(shù)據(jù),、典型，都要心中有數(shù),，在此基礎(chǔ)上認(rèn)真研究,，從中發(fā)現(xiàn)本質(zhì)性規(guī)律性的東西。如果長(zhǎng)期堅(jiān)持,，日積月累,，必有所獲,。另一種是學(xué)用結(jié)合。把所學(xué)知識(shí)用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐,，并在實(shí)踐中深化,。總之,，要通過學(xué)習(xí),，使辦公室的干部都能達(dá)到“三會(huì)”的要求，即會(huì)說(shuō),、會(huì)寫,、會(huì)干，每個(gè)人都要給自己定定位,，樹立個(gè)大目標(biāo),，朝著這個(gè)方向去努力。
十,、正確處理內(nèi)與外的關(guān)系,，內(nèi)聚人心，外樹形象
公司要以建設(shè)**隊(duì)伍,、創(chuàng)造**業(yè)績(jī),、塑造**形象為目標(biāo)，突出抓好“三個(gè)三”：
**,，倡導(dǎo)“三個(gè)作風(fēng)”,。一是倡導(dǎo)務(wù)實(shí)有效的作風(fēng)。要把務(wù)實(shí)有效作為對(duì)各項(xiàng)工作的**要求,，樹立講實(shí)效,、快節(jié)奏的良好作風(fēng)，,；二是倡導(dǎo)熱情服務(wù)的作風(fēng),。溫度可以調(diào)節(jié)，溫暖卻無(wú)法替代,。對(duì)基層和來(lái)辦事的職工群眾,，要做到一張笑臉相迎，一杯茶水暖心,，一顆誠(chéng)心待人,，**水平辦事，三是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng),。對(duì)外要強(qiáng)化協(xié)調(diào),，建立和完善相應(yīng)的工作協(xié)調(diào)機(jī)制。對(duì)內(nèi)要強(qiáng)化協(xié)作,，員工之間要分工不分家,，相互支持,，密切配合，**做到對(duì)內(nèi)一條心,，對(duì)外無(wú)雜音,。
**，做到“三個(gè)規(guī)范”,。一要規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持高點(diǎn)定位，力求**,；二要規(guī)范辦事程序,，對(duì)辦文、辦會(huì),、辦事的規(guī)程,、制度等，都要做出明細(xì)規(guī)定,，靠制度約束人、規(guī)范事,，確保各項(xiàng)工作不缺位,、不出錯(cuò)、不漏事,、不誤事,；三要規(guī)范做人行為，做到不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō),，不該做的堅(jiān)決不做,，不該拿的堅(jiān)決不拿，不該去的地方堅(jiān)決不去,。
第三,，落實(shí)三個(gè)“親”字。一是親民,，要深入職工群眾,，接觸職工群眾，體察民情,；二是親歷,，要深入實(shí)踐，親自體驗(yàn),，親自總結(jié),；三是親為，要親自干,，親自做,，親自抓落實(shí),。
以上所講的十個(gè)關(guān)系，有的是講如何做人,，有的是講如何做事,，做人和做事是一個(gè)有機(jī)的整體，做人要做事,，做事更要做人,。這不僅僅是對(duì)大家提出的要求，也是對(duì)大家的期望,，希望能與同志們共勉共勵(lì),。
謝謝大家！