在集團(tuán)公司辦公室及人力資源負(fù)責(zé)人
培訓(xùn)班會議上的講話
邵開勝
（2016年9月20日）
同志們：
這次全公司辦公室及人力資源負(fù)責(zé)人培訓(xùn)是經(jīng)公司同意舉辦的一次重要培訓(xùn),。這次培訓(xùn)對象涵蓋了全公司各單位辦公室及人力資源負(fù)責(zé)人，也是公司歷史上**次,，這說明了公司對辦公室工作的充分肯定和高度重視,，說明了辦公室同志們的辛勤工作贏得了應(yīng)有的地位和尊重，也說明了辦公室工作始終面臨著更高的要求和更強(qiáng)的挑戰(zhàn),。大家知道,，辦公室是機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀,，工作落實的督導(dǎo),，聯(lián)系上下內(nèi)外的橋梁，位處中心,、關(guān)系全局,，在機(jī)關(guān)工作中擔(dān)負(fù)著組織、協(xié)調(diào),、服務(wù),、保障等重要功能。辦公室工作的好與壞,，直接體現(xiàn)單位的工作水平和整體素質(zhì),。多年來的實踐也充分證明，我們公司辦公室系統(tǒng)是一支能打善戰(zhàn)的**團(tuán)隊,，大家用扎實苦干的作風(fēng)和卓有成效的工作,，為公司辦公室系統(tǒng)樹立了良好形象，尤其是在座各位辦公室主任及辦公室全體工作人員的心血和汗水,。在此,，我代表公司向大家并通過你們向辦公室系統(tǒng)的全體同志，表示衷心的感謝和親切的慰問,。
下面,，也借這個機(jī)會，我就如何做好辦公室工作談一些理解,，與同志們共同探討,。
我談的主題是：正確處理辦公室工作的10 個關(guān)系,。為什么要談關(guān)系？主要出于兩點(diǎn)考慮,。其一,，和諧是當(dāng)代的主旋律，國家要和諧,，社會要和諧，機(jī)關(guān)要和諧,，人際之間也要和諧,。所謂和諧，實際上就是關(guān)系,，把各方面關(guān)系都處理好了,，和諧也就有了。其二,，辦公室處在承上啟下,、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的樞紐地位,，要與方方面面發(fā)生關(guān)系,，不論處理什么關(guān)系，都有一個如何把握好“度”的問題,。度,，即分寸、界限,，或者叫臨界點(diǎn),。少了，不夠火候,，多了,，過猶不及。做人有度,，贏得尊重,；做文有度，贏得聽眾,；做事有度,，贏得成功。要努力把握好度,，把握好分寸,，處理好各種關(guān)系。
一,、正確處理立與破的關(guān)系,，在創(chuàng)新中繼承,，在繼承中創(chuàng)新
時代在進(jìn)步，形勢在發(fā)展,，辦公室的工作職責(zé)也隨之發(fā)生了很大的變化：工作任務(wù)越來越重,，不僅要負(fù)責(zé)大量的日常工作，而且一些新開展的牽總性的工作也大都由辦公室承擔(dān),；領(lǐng)導(dǎo)不僅僅經(jīng)驗要豐富,，而且還要有理論水平。辦公室的工作領(lǐng)域越來越寬,，不僅有事關(guān)全局的大事,，還有關(guān)系職工日常生活的事情。面對這些新變化,，我們還有一些不適應(yīng),。如思想觀念上的不適應(yīng)、知識結(jié)構(gòu)上的不適應(yīng),、辦事效率上的不適應(yīng)等,，這些不適應(yīng)，說明我們的工作需要創(chuàng)新,，通過創(chuàng)新來激發(fā)更大的活力,。辦公室工作要把創(chuàng)新作為主攻方向。
一是創(chuàng)新思想觀念,。觀念是什么,？觀念就是人們觀察事物的基本觀點(diǎn)。觀念是個總開關(guān),，觀念不同,，出發(fā)點(diǎn)就會有差異，行為也大相徑庭,。辦公室是全公司的領(lǐng)率機(jī)關(guān),，在觀念創(chuàng)新上一定要走在前面。
二是創(chuàng)新服務(wù)方法,。由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由滯后服務(wù)向超前服務(wù)轉(zhuǎn)變，由常規(guī)型的服務(wù)向創(chuàng)新型的服務(wù)轉(zhuǎn)變,。既要注意做好當(dāng)前工作,，又要善于搞好超前服務(wù)；既要認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項,，又要創(chuàng)造性地開展工作,。要克服什么事都按老章程、按慣例辦事的做法,，善于應(yīng)變求新,。
三是創(chuàng)新工作機(jī)制,。機(jī)制很重要，機(jī)制對頭,，事半功倍,，機(jī)制不對，事倍功半,。機(jī)制創(chuàng)新有兩個重點(diǎn),，**是完善工作流程機(jī)制。要將辦公室每一項工作視為一條“線”,，建立起科學(xué)化的工作流程,，進(jìn)行程式化管理，鏈條式推進(jìn),，一環(huán)扣一環(huán)，實現(xiàn)辦文流程制度化,，**是完善抓落實的機(jī)制,。形式主義是工作的大忌。要消除和避免形式主義,，**不斷完善抓落實的工作機(jī)制,。
四是創(chuàng)新工作手段。辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，**自覺接受和運(yùn)用新的科學(xué)技術(shù)手段,，加快辦公自動化、信息網(wǎng)絡(luò)化,、管理科學(xué)化的建設(shè),，大力提高辦公室的整體效能和工作效率。
二,、正確處理主與從的關(guān)系,，在被動中求主動，變被動為主動
辦公室工作要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的需要轉(zhuǎn),，圍繞中心工作轉(zhuǎn),，圍繞發(fā)展大局轉(zhuǎn)，一般地說,，從屬性,、被動性比較強(qiáng)。
一是把握規(guī)律性,。辦公室工作是有一定規(guī)律的,，常規(guī)性的工作也不少。比如,，階段性工作匯報,、全年工作要點(diǎn)和總結(jié),、上級會議精神的學(xué)習(xí)貫徹、集團(tuán)重要部署傳達(dá)后要報情況,、報信息,，公司研究決定的重要工作需要抓督查，等等,，這些事都是可以事前預(yù)見的,。對此，不要消極等待領(lǐng)導(dǎo)安排,，而應(yīng)主動著手,，提前介入，早做準(zhǔn)備,。
二是把握靈活性,。講求靈活性應(yīng)注意做到兩點(diǎn)，一要善于抓主要矛盾,。抓工作要善于分分類,，排排隊，分清主次輕重,，不能不加選擇,，眉毛胡子一把抓，核桃板栗一齊數(shù),，其結(jié)果必然是螃蟹吃豆腐,，吃得不多，抓得挺亂,。在任何一組東西中,，*重要的只占一小部分，約20%,，其余80%都是從屬的,，因此又稱為“二八定律”。我們在面對一大堆的工作時,，運(yùn)用好“二八定律”,，抓住主要矛盾，工作就會做得更好,。
三是把握前瞻性,。給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，**要有超前意識,，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所謀,，領(lǐng)導(dǎo)未聞有所知，領(lǐng)導(dǎo)未示有所行，把信息調(diào)研提供在領(lǐng)導(dǎo)研究之前,，把工作預(yù)案擬定在領(lǐng)導(dǎo)決策之前,，把督促檢查做在決策落實之前。只有這樣,，才能參得上,、參得準(zhǔn)。
三,、正確處理大與小的關(guān)系,，胸懷大事，做好小事,；小事大做,，大事特做
古人曰，“天下難事必作于易,，天下大事必作于細(xì)”,，“九層之臺，起于壘土,；千里之行,，始于足下?！闭f的都是一個道理，要做大事,，必先做好小事,，小事做不好，大事也肯定做不成,。辦公室工作既有涉及到宏觀的大事,，也有涉及到微觀的小事，大事小事,，都要事事關(guān)心,。小事并不小，小事辦不好,，就要變大事,。
一是大事不含糊。干大事首先要會干,。要善于站在全局考慮問題,，不是***，要有***的思維,，不是指揮者,，要有指揮者的謀略，不是決策者，要有決策者的魄力,。
二是小事不輕視,。請大家記住這句話：能做好簡單的事就是不簡單，能做好平凡的事就是不平凡,。以十分的準(zhǔn)備迎接三分的工作并非浪費(fèi),，而以三分的準(zhǔn)備面臨十分的工作，卻注定會帶來不可逆轉(zhuǎn)的失敗,。要樹立“辦公室工作無小事”的觀念,，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項在你手中拖延，不讓正在處理的事情在你手中積壓,，不讓各種差錯在你這里發(fā)生,，不讓辦公室的形象在你這里受到影響。特別是文秘工作,，更要以“語不驚人誓不休”的精神,，對文稿精推細(xì)敲，千錘百煉,。
三是抓大不放小,。對大事做到舉重若輕，對小事做到舉輕若重,；對自己熟悉的事,，膽子要大，對自己不熟悉的事,，膽子要?。恢匾墓ぷ飨牒迷僮?，一般性的工作做好再想,；熟悉的工作精心做，陌生的工作虛心做,；自己的工作主動做,，別人的工作配合做。
四,、正確處理上與下的關(guān)系,，誠心為民，盡心服務(wù)
辦公室的天職是搞好“三個服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，為基層服務(wù)，為職工服務(wù),，既有對上服務(wù),，也有對下服務(wù),，只有把對上服務(wù)與對下服務(wù)統(tǒng)一起來，才能使服務(wù)更到位,、更有效,。
一要服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)更加信任,。領(lǐng)導(dǎo)們對工作要求很嚴(yán),，標(biāo)準(zhǔn)很高，這就要求我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)**堅持高標(biāo)準(zhǔn),，體現(xiàn)高水平,。
二要服務(wù)好基層，使基層更加滿意,。從大的要求講,，要通過我們對基層的服務(wù)，溝通領(lǐng)導(dǎo)與基層之間的聯(lián)系,，讓領(lǐng)導(dǎo)了解基層的真實情況,，讓基層及時把握公司的決策部署。從小的方面講,，對基層的同志要平等相待,，真誠相待。有人站在山頂上,，有人站在山腳下,，雖然所處的位置不同，但在兩者眼中所看到的對方,，都是同樣大小的,。對基層來說，我們是上級機(jī)關(guān),，在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，要切忌有高高在上的心態(tài),。
三要服務(wù)好職工,，使職工更加親近。有句歌詞是,，我是一個兵,，來自老百姓。我們大多數(shù)人往上數(shù)兩輩都是農(nóng)民,，所以,，大家都不要忘本，不要忘記職工群眾,。做辦公室工作一定要有強(qiáng)烈的群眾觀念,。要滿腔熱情為職工群眾服務(wù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、督促各級抓緊解決職工群眾迫切需要解決的問題,。
五,、正確處理苦與樂的關(guān)系，以苦為樂,，苦中得樂
任何榮譽(yù)和成績,，通常都是由“三水”澆灌的，即汗水,、淚水和血水,。辛勤勞動、積極工作有汗水,，辛苦煩惱,、誤解委曲有淚水，廢寢忘食,、刻苦鉆研要花心血,。應(yīng)當(dāng)說，這“三水”在辦公室工作中表現(xiàn)得更充分些,。
辦公室的工作特點(diǎn),，概括起來**句是“默默無聞地做著轟轟烈烈的事”。辦公室的工作分工很多,，有搞文字的,、搞信息的、搞督查的,、搞接待的,、搞機(jī)要的、搞保密的,、搞文檔的,，等等。這些工作大多是在幕后,，不顯山不露水,，但又是不可或缺、至關(guān)重要的,。因為大家所干的每一件事,，都與公司工作的運(yùn)行，與公司經(jīng)營,、發(fā)展,、管理，有著極其密切的關(guān)系,，所以叫做既默默無聞,，又轟轟烈烈,。**句是“辛辛苦苦地做著風(fēng)風(fēng)光光的人”。辦公室是領(lǐng)率機(jī)關(guān),，在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作,，很光榮，令人羨慕,，不是人人都有機(jī)會來做的,。但在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作也很不容易，很辛苦,，不僅吃苦,、吃累，有時還要吃點(diǎn)氣,。吃苦,，是說工作艱苦，生活清苦,。吃累,，是說一年到頭忙個不停。吃氣,，有時領(lǐng)導(dǎo)著急了,，或者你哪件事情沒有做好，就可能會挨批評,。對此大家一定要理解,。領(lǐng)導(dǎo)批評人，是出于工作,，出于公心,，很多情況下還是出于對部下的愛護(hù)。嚴(yán)是愛,，寬是害,，相信大家懂得這個道理。
辦公室的工作特點(diǎn)是“小車不倒只管推”,，成績是動態(tài)的,，追求是無止境的，苦和累是絞在一起的,，經(jīng)不住苦和累，就難以勝任,。也因為如此,，辦公室這個崗位造就了一批又一批人才。這種苦與累的磨練,，是一筆寶貴的財富,。
六,、正確處理人與己的關(guān)系，嚴(yán)以律己,，寬以待人
這實質(zhì)上是個講和諧,、講團(tuán)結(jié)的問題?！昂汀钡乃枷胧侵腥A民族普遍具有的價值觀和理想追求,。講和諧，表現(xiàn)在人與自然上是“天人協(xié)調(diào)”,，表現(xiàn)在人與集體上是“和睦相處”,，表現(xiàn)在人與人上是“合群濟(jì)眾”，表現(xiàn)在國與國上是“睦鄰友好”,，表現(xiàn)在做生意上是“和氣生財”,。“和”的思想既是經(jīng)商之道,、處事之道,，也是做人之道、發(fā)展之道,。和著干,，出經(jīng)驗；分著干,，沒法干,；對著干，全完蛋,。一個單位也好,，一個部門也好，只有和諧,，才能團(tuán)結(jié),，團(tuán)結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力,、出力,，團(tuán)結(jié)也出人才、出形象,。
**個關(guān)鍵是正確認(rèn)識自己和學(xué)會欣賞他人,。首先，要正確認(rèn)識自己,。人只有正確認(rèn)識自己,，才能正確看待他人。一定意義上講,，人*熟悉的是自己,，*陌生的也是自己,。眼睛可以看得很遙遠(yuǎn)，卻看不見眼里的眼珠,。**明的理發(fā)師,，也剃不了自己的頭。古希臘思想家,、哲學(xué)家蘇格拉底留給自己的墓志銘是“認(rèn)識你自己”,。中國的老子也有“知人者智，自知者明,；勝人者力,，自勝者強(qiáng)”的古訓(xùn)。辦公室的同志對此尤需保持清醒頭腦,，有自知之明,。既要知己所長，古語講“海納百川,，有容乃大”,，今人說“送人玫瑰，手留余香”,。對人虛懷若谷,，寬厚仁愛，就會走出世俗,，接近崇高,。正確對待他人，前提是有較高的道德水準(zhǔn),。辦公室的同志都應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)高尚的道德情操,。一要容人勝己。懂得欣賞他人,，學(xué)習(xí)他人,，是一種做人的美德和智慧。每個人都有自己的特點(diǎn)和長處,，有時候,，別人的長處可能恰恰正是你的短處。要既能見人之長,，又能學(xué)人之長,，以人之長，補(bǔ)己之短,。二要容人之短,。沒有缺點(diǎn)和弱點(diǎn)的人是沒有的，容納他人，也包括容納他的缺點(diǎn)和弱點(diǎn),。有言道，“太陽光大,，父母恩大,，君子量大，小人氣大”,，做人要有肚量,，心境寬廣，大度處世,，平和待人,，學(xué)會記住別人的好處，忘記別人的過錯,。三要愛人如己,。“德不孤必有鄰”,，大家能在一起共事,，是一種緣分。己所不欲,，勿施于人,。要經(jīng)常換位思考，相互支持,，相互補(bǔ)臺,，孟子說：“愛人者，人恒愛之,；敬人者,，人恒敬之?！标P(guān)愛他人就是關(guān)愛自己,，支持他人就是支持自己。*終你所擁有的,，實際上就是你曾經(jīng)給予別人的,。
**個關(guān)鍵就是要在關(guān)鍵時刻講團(tuán)結(jié)。哪些是關(guān)鍵時刻,？我看就是在有榮譽(yù),、有利益的時刻。我們說,，平時工作中要講團(tuán)結(jié),，日常交往中要講團(tuán)結(jié)，上下級之間,、正副職之間,、科室之間,、同事之間都要講團(tuán)結(jié)，要做到這些并不難,，難的是在有榮譽(yù),、有利益的時刻講團(tuán)結(jié)。
七,、正確處理“為”與“位”的關(guān)系,，立志做事，奮發(fā)有為
作為與地位從來是緊密聯(lián)系在一起的,。一般而言,，誰在工作中有成績，事業(yè)上有建樹,，誰就能在政治上進(jìn)步快一些,，職位會相對高一些。這就是“有為者有位”的道理,。在當(dāng)今社會尤其是對從政者來說,，追求進(jìn)步、期盼提拔是每個人應(yīng)有的正常心態(tài),，辦公室的同志也不應(yīng)例外,。反過來講，如果連這點(diǎn)進(jìn)取心都沒有,，很難想象會在工作上有多大建樹。,，**擺正心態(tài)，正確對待,。對此，我想講三句話：
**句話，“人生是條拋物線”,。起點(diǎn)人人平等,，終點(diǎn)個個相同,，起點(diǎn)和終點(diǎn)*終都落在同一個平面上。如果說不同,，就是運(yùn)行的軌跡有所不同，頂點(diǎn)有高有低,，落點(diǎn)有遠(yuǎn)有近,。但運(yùn)行軌跡要靠自己來把握,，如果要使自己的軌跡運(yùn)行得高一些、亮一些,、好一些,，就**踏踏實實走好每一步。
**句話,，“是金子總會發(fā)光”。一塊石頭并不因為擺在金子的位置而變成金子,，同樣，一塊金子也不會因為擺在石頭的位置而變成石頭,。水平和貢獻(xiàn)，眼前的位置僅僅是腳下的臺階,。要相信，只要是金子,，就不會被埋沒,，只要不放棄、有準(zhǔn)備,，機(jī)遇總是會到來的。有言道,，庸人錯過機(jī)遇，凡人等待機(jī)遇，能人捕捉機(jī)遇,，超人制造機(jī)遇。機(jī)遇是給有準(zhǔn)備的人留的,。
第三句話,，“要立志做大事,，做成事”,。從根本上說,，一個人的價值,，應(yīng)更多體現(xiàn)在做事上。只有兢兢業(yè)業(yè),，埋頭苦干，做出不平凡的業(yè)績,，才能為群眾所擁護(hù),，為領(lǐng)導(dǎo)所器重，為組織所重用,。
八,、正確處理“方”與“圓”的關(guān)系,，居心要方，處事要圓
黃炎培贈給他兒子的座右銘是：“事繁勿慌,，事閑勿荒；有言必信,，無欲則剛,；取象于錢,，外圓內(nèi)方?！边@里所說的“方”，指的是做人的正氣、**的品質(zhì),；這里所說的“圓”，指的是處事的技巧,、圓通的行動,。方是做人的脊梁，圓是處事的錦囊,。一個人只有亦方亦圓,，方圓相濟(jì)，才能**限度地發(fā)揮自己的潛能,，實現(xiàn)人生的價值。過方或過圓,，都失之偏頗,。過方失之于“板”,，直木易折，生鐵易斷,，就像走路一樣，一味直走,，容易碰壁,，*終也會無路可走,。辦公室處在溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐地位,，如果太方,，很可能使這個“樞紐”轉(zhuǎn)動不靈活,。過圓則失之為“滑”,，一個人如果心術(shù)不正,，八面玲瓏,，圓滑透頂，凡事總想著占便宜,，肯定沒有人愿意與其打交道,。
對辦公室整體工作而言,，要思方行圓,。考慮問題,、部署工作時,，要有原則,、有條理、有計劃,、有次序,；具體執(zhí)行中，要因地制宜,，實事求是，機(jī)動靈活,，根據(jù)變化了的情況及時調(diào)整思路,，與時俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，決不能刻舟求劍,，保守僵化,。
對辦公室工作人員而言,，既要智方行圓，又要內(nèi)方外圓,。智方行圓,，就是要以“方”為立身之本，富有責(zé)任感和正義感,，誠信正直,，熱情勤奮,，遵紀(jì)守法,，體現(xiàn)在工作上就是要對事業(yè)忠心耿耿。要以“圓”為處事之道,，講究說話的技巧,、辦事的技巧、交往的技巧,，甚至是拒絕的技巧。古訓(xùn)說“講話要含蓄切忌太露,，態(tài)度要委婉切忌太直,，做人要渾厚切忌太苛”。佛家也說“禮貌是處事**法,，謙虛是保身**法,，寬容是用心**法，忍耐是做人**法,。”這里所講的含蓄,、委婉,、渾厚,、禮貌,、謙虛,、寬容,、忍耐等等，都是“圓”的內(nèi)涵,。我們是人，人要講感情,，同時又要講原則,。在大事上一定要堅持原則，在小事上還是要講感情,、講風(fēng)格。講究原則,，做高尚的人,；對別人要包容,、忍讓，講團(tuán)結(jié)合作,，謀求人際間的和諧。
九,、正確處理工與學(xué)的關(guān)系,，工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化
學(xué)習(xí)是一個人的**看家本領(lǐng),，是人的**特點(diǎn)、**長處,、**智慧,，其他一切都是學(xué)習(xí)的結(jié)果、學(xué)習(xí)的恩澤,。***早在新民主主義革命時期就說過：“我們的隊伍里邊有一種恐慌,，不是經(jīng)濟(jì)恐慌,，也不是政治恐慌,，而是本領(lǐng)恐慌?！彼€說，我一天不學(xué)習(xí),，就不如劉少奇,。這些話至今仍很耐人尋味,。像***這樣的偉人都有本領(lǐng)恐慌之感,，何況是我們呢，更何況我們正處在一個知識爆炸的信息時代,。我看過一份資料說,，目前的知識更新周期已縮短為2—5 年,，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新周期更是縮短為8 個月；25周歲從業(yè)人員的職業(yè)更新周期約為一年,，35 周歲的更新周期只有半年左右。未來社會流行的是文化,，銷售的是文化，競爭的是文化,，取勝的也是文化。人要在未來社會上立足和發(fā)展，就**樹立終身學(xué)習(xí)的理念,。自己愿意學(xué)習(xí)的,，將站在社會前面走；不大愿意學(xué)習(xí)的,，會被社會拖著走,；打死也不學(xué)習(xí)的，社會將徹底拋棄他,。人們常說時代催人,、形勢逼人，實際上就是催著你,、逼著你學(xué)習(xí),。跟著高水平的領(lǐng)導(dǎo)干活，既是一種幸運(yùn),，我們可以從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到很多東西,，擁有很多啟迪；更是一種壓力,，迫使我們要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高能力以更好地適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要求。所以,，在學(xué)習(xí)問題上,，辦公室的同志要逼使自己做到“三博”、“三勤”,。
“三博”：一是博學(xué)多才,。做到知人之先，曉人之全,，見人之深,。既要學(xué)習(xí)政治理論、學(xué)習(xí)時事政策,，也要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì),、法律、科技,、歷史和哲學(xué)知識,，特別是與辦公室工作密切相關(guān)的知識，更要**掌握,，把握精髓,。二是博聞強(qiáng)記,。做辦公室工作尤其是文秘工作,，不博聞強(qiáng)記是不行的，有些東西**要記牢,，要銘刻在腦海里,，融化在血液中,。三是博采眾長。美國作家愛默生說：“所遇之人,，各有各的勝我之處,。勝我之處，我必學(xué)之,?！比魏蝹€人的智慧都是有限的，一個人只有善于學(xué)習(xí)別人的智慧,，兼收并蓄,，博采眾長，才能不斷有所進(jìn)步,，有所成就,。我們要多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí),，向他人學(xué)習(xí),，把別人的精華汲取過來，強(qiáng)化自己,。
“三勤”：一要勤讀書,。也許有人說，辦公室工作很忙,，哪有時間讀書,。其實魯迅先生早就說過：“時間是海綿里的水，只要肯擠,，總是有的,。”時間,，抓起來就是黃金,，抓不起來就是流水。大家每年都要精讀幾本書,，堅持下去,，必有好處。二要勤思考,?？鬃诱f：學(xué)而不思則罔。光學(xué)不思,，就像吃東西不消化,，是得不到多少營養(yǎng)的。要學(xué)而能思，思而有悟,，悟有所得,。比如起草報告，**對這個問題的來龍去脈有清晰的了解和認(rèn)知,，成績,、問題、經(jīng)驗,、教訓(xùn),、數(shù)據(jù)、典型,，都要心中有數(shù),，在此基礎(chǔ)上認(rèn)真研究，從中發(fā)現(xiàn)本質(zhì)性規(guī)律性的東西,。如果長期堅持,，日積月累，必有所獲,。另一種是學(xué)用結(jié)合,。把所學(xué)知識用來指導(dǎo)實踐,，并在實踐中深化,?？傊?，要通過學(xué)習(xí),，使辦公室的干部都能達(dá)到“三會”的要求，即會說,、會寫,、會干,，每個人都要給自己定定位,，樹立個大目標(biāo),，朝著這個方向去努力,。
十、正確處理內(nèi)與外的關(guān)系,，內(nèi)聚人心,，外樹形象
公司要以建設(shè)**隊伍,、創(chuàng)造**業(yè)績,、塑造**形象為目標(biāo),，突出抓好“三個三”：
**,，倡導(dǎo)“三個作風(fēng)”,。一是倡導(dǎo)務(wù)實有效的作風(fēng)。要把務(wù)實有效作為對各項工作的**要求,，樹立講實效、快節(jié)奏的良好作風(fēng),，,；二是倡導(dǎo)熱情服務(wù)的作風(fēng),。溫度可以調(diào)節(jié),，溫暖卻無法替代。對基層和來辦事的職工群眾，要做到一張笑臉相迎,，一杯茶水暖心，一顆誠心待人,，**水平辦事,，三是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng)。對外要強(qiáng)化協(xié)調(diào),，建立和完善相應(yīng)的工作協(xié)調(diào)機(jī)制。對內(nèi)要強(qiáng)化協(xié)作,，員工之間要分工不分家,，相互支持,，密切配合，**做到對內(nèi)一條心,，對外無雜音,。
**，做到“三個規(guī)范”,。一要規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn),，堅持高點(diǎn)定位，力求**,；二要規(guī)范辦事程序,，對辦文、辦會,、辦事的規(guī)程,、制度等,，都要做出明細(xì)規(guī)定，靠制度約束人,、規(guī)范事,，確保各項工作不缺位、不出錯,、不漏事,、不誤事；三要規(guī)范做人行為,，做到不該說的堅決不說,，不該做的堅決不做,，不該拿的堅決不拿,，不該去的地方堅決不去。
第三,，落實三個“親”字,。一是親民，要深入職工群眾,，接觸職工群眾,，體察民情；二是親歷,，要深入實踐,，親自體驗，親自總結(jié),；三是親為,，要親自干，親自做,，親自抓落實,。
以上所講的十個關(guān)系，有的是講如何做人,，有的是講如何做事,，做人和做事是一個有機(jī)的整體，做人要做事,，做事更要做人,。這不僅僅是對大家提出的要求，也是對大家的期望,，希望能與同志們共勉共勵,。
謝謝大家！